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2020.12.25

クライアント向けショールームと在宅コンタクトセンター機能を備えた「大阪ECソリューションセンター」を開設

コンタクトセンター・フルフィルメントサービス受託の日本トータルテレマーケティング株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:森 真吾、以下「当社」)は、大阪市内に2拠点目となる新たなコールセンター拠点「大阪ECソリューションセンター」を開設し、1月18日より営業を開始します。

本センターは、フロア内に約150席のオペレーションブースと約100席の在宅コンタクトセンター機能を併せ持つセンターとなっています。施設内にはクライアント企業向けに、在宅コンタクトセンターブースを見学できるショールームを設置しています。そのほか、新型コロナウイルス感染症対策として、体温を自動測定できるサーマルカメラや、全席への飛沫防止パネル、顔認証による入退室管理システムを導入することで、来場者はもとより、従業員を守るための環境を整備しています。

今後成長が見込まれるEコマースやD2CなどのEC事業領域に対応するには、オフラインでの顧客対応だけでなく、オンラインでの様々なチャネルに対応していく必要があります。本センターでは、デジタルインフラを整備し、自宅でもオフィスでも安定した品質でサービスを提供することが可能な在宅コンタクトセンター機能を具備しております。これにより、コンタクトセンター業務を一部在宅化するハイブリッド型のコンタクトセンター運営の提案も可能となりました。

これからも当社はさらに顧客への応対品質を向上させ、クライアントの事業成長に貢献できるよう挑戦してまいります。

■新センター概要

名称    :大阪ECソリューションセンター
所在地   :〒530-0014 大阪市北区鶴野町1番9号 梅田ゲートタワー18階
操業開始  :2021年1月
事業所面積 :874.54m2(264.54坪)
席数    :オペレーションブース約150席、在宅コンタクトセンターブース約100席
提供サービス:コールセンターサービス(アウトバウンド、インバウンド)、
       ビジュアルIVR、パーソナライズド動画、RPA、AI-OCR、ChatBot、
       在宅CC等のICTを活用したBPOサービス等

 

■会社概要

商号  : 日本トータルテレマーケティング株式会社
代表者 : 代表取締役社長 森 真吾
所在地 : 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル
設立  : 1983年9月
事業内容: テレマーケティング事業
資本金 : 1億円
URL   : https://stg.ntm.co.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
日本トータルテレマーケティング株式会社
デジタルコミュニケーション事業部 担当:神嵜(カンザキ)
Tel  : 03-6730-0003
E-Mail: pr@stg.ntm.co.jp

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